Termes and Conditions

Termes et Conditions

En effectuant une réservation auprès de Genie Travel, le client reconnaît avoir lu,

compris et accepté les conditions suivantes :

1. Réservations et paiements

 Toute réservation doit être accompagnée d’un acompte ou du paiement total, selon

le type de service réservé.

 Les prix peuvent varier selon la saison, la disponibilité et les conditions des

compagnies aériennes ou hôtelières.

 Le solde doit être réglé avant la date de départ indiquée sur la facture.

2. Modifications et annulations

 Toute modification ou annulation doit être communiquée par écrit.

 Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon la politique du prestataire

(compagnie aérienne, hôtel, etc.).

 Les billets d’avion émis ne sont ni modifiables ni remboursables, sauf mention

contraire.

3. Responsabilités

 Genie Travel agit comme intermédiaire entre le client et les prestataires

(compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, etc.).

 L’agence ne peut être tenue responsable des retards, pertes de bagages,

annulations ou tout autre incident indépendant de sa volonté.

4. Documents de voyage

 Le client est responsable de la validité de son passeport, visa et assurances.

 L’agence n’est pas responsable en cas de refus d’embarquement ou de visa.

5. Conditions générales

 Les conditions peuvent être mises à jour sans préavis.

 En réservant avec Genie Travel, le client accepte pleinement ces termes et conditions.

Mode de paiement :

⤿ PAIEMENT CASH A L’AGENCE.

⤿ VERSEMENT POSTALE (CCP).

⤿ VIREMENT BARIDIMOB.

⤿ VIREMENT BANCAIRE.

Politique de remboursement :

Chez Genie Travel, nous faisons de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos

clients. Cependant, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

1. Billets d’avion

 Une fois le billet émis, il est non remboursable, sauf mention contraire ou décision

exceptionnelle de la compagnie aérienne.

 En cas d’annulation avant émission, des frais administratifs peuvent être déduits.

 Les taxes d’aéroport peuvent être remboursées selon la politique de la compagnie.

2. Réservations d’hôtels

 Les remboursements dépendent des conditions de l’hôtel réservé.

 Certains tarifs sont non remboursables, d’autres peuvent être annulés avec des frais

variables selon la date d’annulation.

3. Voyages organisés & Omra En cas d’annulation par le client, des frais d’annulation seront appliqués selon la

période précédant le départ.

 Aucun remboursement ne sera accordé pour un voyage déjà entamé.

4. Cas de force majeure

 En cas d’événements exceptionnels (catastrophes, fermeture des frontières, décisions

gouvernementales, etc.), Genie Travel fera son possible pour reporter ou

compenser le voyage selon les conditions des prestataires.

5. Délais de remboursement Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est

généralement traité dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables, selon le mode de

paiement et le fournisseur concerné.